Service & IT
Machen Sie Ihre Freshworks Freshdesk-Daten zu einer AI-ready Datenquelle für Dashboards, Berichte und ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents. Immer Einblick in Ihre Zahlen — ohne Excel-Exporte, manuelle Berichte oder selbst entwickelte API-Anbindungen.
Der Power BI Freshworks Freshdesk Connector bietet endlose Möglichkeiten. Da auf alle gewünschten Daten über die Freshworks Freshdesk API zugegriffen werden kann, können verschiedene Freshworks Freshdesk Berichte und Dashboards mit diversen Analysen erstellt werden, wie zum Beispiel:
Ticketanalyse: Verfolgen Sie den Ticketstrom, um Einblick in die Nachfragemuster der Kunden zu erhalten. Analysieren Sie die Anzahl der Tickets, die durchschnittliche Reaktionszeit und Lösungszeit und identifizieren Sie häufige Themen, um den Kundenservice zu optimieren.
Kundenzufriedenheit (CSAT): Messen Sie die Zufriedenheit der Kunden mithilfe von CSAT-Umfragen. Entdecken Sie die Faktoren, die zu positiven oder negativen Bewertungen beitragen, und nutzen Sie dieses Feedback, um den Service zu verbessern.
Agentenleistung: Überwachen Sie die individuelle Leistung von Agenten auf der Grundlage von Reaktionszeiten, Lösungszeiten und der allgemeinen Kundenzufriedenheit. Identifizieren Sie Stärken und Verbesserungspotenziale, um die Effizienz Ihres Kundenserviceteams zu steigern.
Neben diesem Connector können Sie auch andere Quellsysteme anbinden. So führen Sie Daten aus mehreren Paketen in einem Data Warehouse zusammen und arbeiten mit einer verlässlichen Datenquelle.
Von Rohdaten zu wertvollen Erkenntnissen in kurzer Zeit. Diese Standard-Power-BI-Dashboards stehen für Sie bereit:
Verfolgen Sie den Ticketstrom, um Einblick in die Nachfragemuster der Kunden zu erhalten. Analysieren Sie die Anzahl der Tickets, die durchschnittliche Reaktionszeit und Lösungszeit und identifizieren Sie häufige Themen, um den Kundenservice zu optimieren.
Messen Sie die Zufriedenheit der Kunden mithilfe von CSAT-Umfragen. Entdecken Sie die Faktoren, die zu positiven oder negativen Bewertungen beitragen, und nutzen Sie dieses Feedback, um den Service zu verbessern.
Überwachen Sie die individuelle Leistung von Agenten auf der Grundlage von Reaktionszeiten, Lösungszeiten und der allgemeinen Kundenzufriedenheit. Identifizieren Sie Stärken und Verbesserungspotenziale, um die Effizienz Ihres Kundenserviceteams zu steigern.
Testphase anfragen: Sie wählen den Freshworks Freshdesk-Connector im Onboarding-Tool und erhalten direkt die Anweisungen zum Starten der Anbindung.
Autorisierung und erste Datenladung: Sie gewähren Lesezugriff auf die Quelle. Einer unserer BI-Spezialisten unterstützt Sie bei Bedarf; anschließend erfolgt die erste vollständige Datenladung.
Loslegen: Nutzen Sie Ihre Daten in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini oder einem eigenen AI-Agent — oder nutzen Sie unsere fertigen Dashboards. Danach werden die Daten automatisch aktualisiert.
Preise und Möglichkeiten
Nutzen Sie Freshworks Freshdesk-Daten in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents aus einer zuverlässigen, AI-ready Datenquelle. Wählen Sie unten, wie viele Mandanten Sie anbinden möchten.
Preisrechner
Preisindikation pro Monat
50,- €
Für 1 Mandant, zzgl. MwSt.
Der Freshworks Freshdesk-Connector stellt Ihre Daten automatisch in Power BI, Microsoft Fabric, AI-Tools und anderen Datenplattformen bereit. Dadurch verfügen Sie immer über aktuelle Daten für Dashboards, Berichte und Analysen.
Nein. Neben Power BI können Sie die Daten auch mit ChatGPT, Claude, Gemini und AI-Agents nutzen. Microsoft Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL oder Ihr eigenes Data Warehouse kann dabei die zentrale Datenumgebung sein.
Ja. Es ist möglich, mehrere Mandanten anzubinden und in einer zentralen Übersicht zu konsolidieren. So vergleichen Sie einfach die Leistung von Unternehmen, Niederlassungen oder Geschäftsbereichen.
Die Daten werden automatisch aktualisiert, sodass Sie immer mit aktuellen Informationen für Dashboards, Berichte und AI-Anwendungen arbeiten.
Nein. Der Connector ist für eine schnelle und einfache Inbetriebnahme konzipiert. Sie können ohne komplexe Implementierung direkt loslegen.
Ja. Sie starten mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen. So entdecken Sie unverbindlich, wie Ihre Daten für Dashboards, Berichte und AI eingesetzt werden können.
Ja. Der Connector nutzt sichere Verbindungen und erfüllt hohe Standards im Bereich Informationssicherheit. KPI Solutions ist ISO 27001- und NEN 7510-zertifiziert.
Testen Sie den Connector 30 Tage kostenlos oder vereinbaren Sie zunächst ein kurzes Kennenlerngespräch mit einem unserer Spezialisten.
